Ditt företag kan göra en samlad bedömning av bland annat effektivitet, arbetsprocesser, konkurrenskraft och produktionsmetoder i jämförelse med andra företag. Begreppet kan användas i olika sammanhang. Nystartade företag använder det i en konkurrensutsatt bransch där de jämför sina egna produkter och tjänster med andras.
Benchmarking delas upp i tre olika huvudtyper: – Benchmarking internt i företaget. Här sker det mellan olika avdelningar, kontor, butiker m.m. – Benchmarking mellan företag. Denna typ är ett sätt att jämföra ditt eget företag med vilket annat företag som helst. – "Best practice". Här jämför man också, men man mäter mot det företag som har det bästa resultatet på marknaden. För vissa företag kommer det nästan att vara omöjligt, men det kan vara ett bra sätt att hämta idéer.
Vanligtvis används benchmarking för att jämföra det egna företaget med olika konkurrenter, i syfte att förbättra den egna affärsverksamheten. Stora företag jämför många olika faktorer, till exempel pris, marknadsandel, kvalitet eller kundnöjdhet. Detta ger företaget en uppfattning om var och hur det står på marknaden. Utifrån dessa jämförelser och erfarenheter kan företaget kanske bli mer konkurrenskraftigt och robust i framtiden.
