B2C är en mer personlig marknadsföring till kunden. Här fokuserar man på direkt försäljning och marknadsföring mellan företag och konsument. Det är särskilt många företag som kommunicerar med enskilda kunder genom e-handelswebbplatser och onlinebutiker. Lägre köpvolym av produkter med högre priser kännetecknar vanligtvis B2C-företag. Ofta fyller B2C-företag rollen som mellanhand i affärsvärlden eller som direkt länk till privatkunden. Även om begreppet betyder försäljning till direktkonsument är det numera känt för online- och e-handel.
Med en B2C-verksamhet handlar det om att nå privatkunder och onlineanvändare med företagets budskap. Typiska marknadsföringskanaler för onlineföretag är: SEO, Google Ads, e-postmarknadsföring och Amazon Ads. Dessa onlineverktyg används för att skapa värde för ditt företag och dina produkter. Ibland är även "online-förmedlare" inblandade. De är en slags mellanhand som kopplar ihop köpare och privatanvändare. Anmärkningsvärda exempel på online-förmedlare kan vara Air BnB, Expedia, eBay, Facebook och Instagram osv. Inom B2C-handel kan du välja din egen affärsplan och affärsmodell. Du har lite friare ramar jämfört med B2B-marknaden, där det vanligtvis finns en större organisationsstruktur, fler arbetsavdelningar och fokus på regelstyrning.
De flesta B2C-företag erbjuder och säljer en produkt (till exempel online) till en privatkund som beställer på internet utan att behöva interagera med varandra, ansikte mot ansikte eller muntligt. Titta på Zalando eller Miinto: dessa företag fungerar bra mycket tack vare de enkla och flexibla självbetjäningsfunktioner som de erbjuder genom sina appar och webbplatser. Detta kan vara ett alternativ för ditt företag. B2C-företag har för det mesta ett rikt produktinnehåll och brett sortiment. Webbplatserna ska alltid ha informativa beskrivningar, bilder med hög kvalitet och kundberättelser. Hög synlighet i olika sökfält börjar med optimerat textinnehåll. Detta kompletteras med hjälp av korrekt och välordnad teknisk SEO – däribland metabeskrivningar, taggar samt schema osv.
