Konverteringsoptimering handlar om att få fler besökare och leads optimerade för konverteringar. Det finns olika konverteringstyper för besökare och kundgrupper.
Hård konvertering är den traditionella konverteringstypen och innebär till exempel att besökaren köper en produkt eller tjänst i webbutiken, fyller i kontaktformuläret, bokar ett möte (till exempel hos bank, växlingskontor eller bolåneinstitut) eller beställer säljmaterial.
Mjuk konvertering skiljer sig från hård konvertering genom att väcka intresse hos potentiella kunder som inte är 100 % säkra på att göra ett köp ännu. Det omfattar delningar och gilla-markeringar på sociala medier, anmälan till nyhetsbrev, att stanna ett visst antal minuter på webbplatsen, recensioner av företaget eller produkten samt registrering till kurser.
