CAC är användbart om du vill räkna ut priset för att skaffa en ny kund. Det kan kosta mycket pengar och resurser att skaffa nya kunder, och därför är det viktigt att veta om man får något för den marknadsföringsbudget som ditt företag investerar.
För att beräkna din Customer Acquisition Cost (CAC) kan du använda denna formel: CAC-beräkning: Alla marknadsförings- och försäljningskostnader / Antal nya kunder. När du har beräknat alla marknadsförings- och försäljningskostnader dividerar du dem med antalet nya kunder du har skaffat under perioden.
Till exempel, om du spenderar 20 000 kr på försäljning och marknadsföring och får 50 nya kunder: CAC = 20 000 / 50 = 400 kr. Det betyder att det i genomsnitt kostar ditt företag 400 kr att skaffa en ny kund.
Denna beräkning kan visa om du spenderar för mycket eller för lite på att skaffa nya kunder. Om din CAC är för hög kan det betyda att det är för dyrt att locka nya kunder. Omvänt kan en låg CAC betyda att du spenderar för lite.
Genom att beräkna din CAC kan du utvärdera vilka kanaler, budskap och kampanjer som är mest kostnadseffektiva för att skaffa nya kunder. Du kan också jämföra CAC mellan olika tidsperioder, kanaler, målgrupper osv. för att identifiera trender och optimera din marknadsföringsinsats.
Det kräver optimering av marknadsföringskanaler samt att behålla kunder och fokusera på kundlojalitet. Dessutom kan du fokusera på att rikta dina kampanjer bättre, så att de talar till kundens behov.
