CAC er oplagt at anvende, hvis du gerne vil udregne prisen for at skaffe en ny kunde. Det kan koste mange penge og ressourcer at skaffe nye kunder, og derfor er det vigtigt at vide, om man får noget for det marketingbudget, som din virksomhed investerer i.
For at beregne din Customer Acquisition Cost (CAC) kan du bruge denne formel: CAC beregning: Alle marketing- og salgsomkostninger / Antal nye kunder. Når du har beregnet alle marketing- og salgsomkostninger, dividerer du dem med antallet af nye kunder, som du har skaffet i perioden.
For eksempel, hvis du bruger 20.000 kr. på salg og marketing og får 50 nye kunder: CAC = 20.000 / 50 = 400 kr. Det betyder, at det koster din virksomhed i gennemsnit 400 kr. at skaffe en ny kunde.
Denne beregning kan vise, om du bruger for meget eller for lidt på at skaffe nye kunder. Hvis din CAC er for høj, kan det betyde, at det er for dyrt at tiltrække nye kunder. Omvendt kan en lav CAC betyde, at du bruger for lidt.
Ved at beregne din CAC kan du evaluere, hvilke kanaler, budskaber og kampagner der er mest omkostningseffektive for at skaffe nye kunder. Du kan også sammenligne CAC på tværs af forskellige tidsperioder, kanaler, målgrupper osv. for at identificere trends og optimere din marketingindsats.
Det kræver optimering af marketingkanaler samt fastholdelse af kunder og fokus på kundeloyalitet. Derudover kan du fokusere på at målrette dine kampagner bedre, så det taler til kundens behov.
